wereldwijde verzending

gratis retourneren

expert advies via whatsapp

retourneren


Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen voor een ruiling of terugbetaling. Volg onderstaande instructies voor het retourproces.

Alle items dienen geretourneerd te worden in hun originele staat: ongedragen, ongewassen en voorzien van oorspronkelijke labels.


retourinstructies

1. Registreer uw ruiling* of retour via ons online portaal op pauw.returnista.com

2. Plaats de artikelen terug in de doos van de originele verpakking. Plak voor zendingen buiten de Europese Unie ook de commerciële factuur op de buitenzijde van de doos.

3. Verzend uw pakket volgens de in het portaal gekozen methode.

4. Binnen 7 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug.



*Indien u voor een ruiling kiest wordt deze verzonden zodra de originele order bij ons distributiecentrum retour komt.

restitutie

Binnen 7 dagen na ontvangst boeken wij uw aankoopbedrag retour op dezelfde wijze als uw betaling. U ontvangt een e-mail ter bevestiging. Oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet vergoed.


retour buiten de europese unie

Ook dan kunt u bovenstaande procedure volgen voor het aanmaken van een retourzending. Hou er rekening mee dat het bij een zending naar de Europese Unie verplicht is om documentatie te bevestigen op de buitenkant van het pakket. Na het aanmaken van uw retourzending wordt de documentatie automatisch voor u gegenereerd. Voor bestellingen die zijn bezorgd op een adres buiten de Europese Unie geldt dat de restitutie enkel bestaat uit het aankoopbedrag van de artikelen. Dit houdt in dat het retourbedrag geen verzendkosten, lokale belastingen en invoerrechten bevat. De reden hiervoor is dat de laatste twee door ons zijn voorgeschoten aan het lokale belastingkantoor en alleen u, als importeur, gerechtigd bent om aanspraak te maken op restitutie van deze kosten.

Mocht u aanspraak willen maken op restitutie van de betaalde lokale belastingen en invoerrechten, dan dient u hiervoor contact op te nemen met een lokaal post- en/of douanekantoor. Pauw is niet aansprakelijk voor deze kosten.