retourneren


Indien een artikel niet voldoet aan je wensen of verwachtingen kun je het kosteloos aan ons retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. Ben je niet in de gelegenheid om je bestelling binnen deze termijn aan ons te retourneren, dan ontvangen wij hier graag bericht van op [email protected].

Retourneren gaat als volgt: 


alt

vul het retourformulier in

Selecteer welk(e) item(s) je wilt retourneren.


plan een UPS pick up

alt

bel

Bel UPS om een ophaal moment in te plannen op +31 20 50 40 500 en volg de instructies.

alt

ups.com

Plan gemakkelijk een ophaal moment in op UPS.com. Selecteer ‘verzenden’, gevolgd door ‘plan een afhaling’ en vul het formulier in. Kies je voorkeursdag, tijd en locatie.

alt

pauw winkel

Breng je bestelling naar één van onze winkels. Je pakket wordt naar ons hoofdkantoor gestuurd, waar je retour wordt verwerkt.


alt

UPS ophaling

UPS haalt je pakket op de door je gekozen locatie.


alt

restitutie

Na ontvangst van de retour restitueren wij het aankoopbedrag binnen zeven dagen via de door jou gekozen betaalwijze. Je wordt hierover geïnformeerd via email. Oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling worden niet vergoed.

Alle items moeten worden geretourneerd in hun originele staat, ongedragen, ongewassen en voorzien van oorspronkelijke labels.


retour vanuit benelux

Retourneren in één onze winkels of per verzending met het gebruik van het bijgevoegde UPS label, is ten alle tijden gratis.


retour buiten benelux

Je kunt de item(s) retour zenden met het bijgevoegd UPS-retourlabel. LET OP: Wij brengen hiervoor retourkosten in rekening. Deze zijn gelijk aan de reeds betaalde verzendkosten.

Het artikel dat je wilt retourneren dient volledig, ongedragen en onbeschadigd binnen 14 dagen na ontvangst van UPS bij ons aangeboden te worden. Afwijkende retouren zullen niet in behandeling worden genomen. Mocht je niet in de gelegenheid zijn je retour binnen 14 dagen aan te bieden, vragen wij je vriendelijk ons op de hoogte te brengen van je intentie om te retourneren. Hierna dient de retour alsnog binnen 14 dagen aan ons aangeboden te zijn.

Mocht je aanspraak willen maken op restitutie van betaalde lokale belastingen en invoerrechten voor je initiële zending, dan dien je hiervoor contact op te nemen met een lokaal UPS- en/of douanekantoor. Pauw is niet aansprakelijk voor deze kosten.