help & info


Met een rijke historie en cultuur bestaat Pauw al meer dan 70 jaar. Wij zijn u graag van dienst met onze mode collecties en persoonlijk advies. Vind hieronder alle onderwerpen op een rij.


contact

U kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar [email protected], via onze live chat op de website of per WhatsApp. Wij streven ernaar uw vraag zo efficiënt en zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Heeft u een dringende vraag? Neem dan telefonisch contact op via +31 20 72 20 6 81. Onze gebruikelijke kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00u tot 17.00u CET, uitgezonderd nationale feestdagen.


veelgestelde vragen

Heeft u een korte vraag over leveringen, retourneren of onze winkels? Het antwoord kunt u wellicht vinden in de sectie ‘Veelgestelde Vragen’. Mocht u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden, of heeft u meer informatie nodig, neem dan contact met ons door een e-mail te sturen naar [email protected] of via onze live chat. Wij streven ernaar uw vraag zo efficiënt en zo spoedig mogelijk te beantwoorden.


betaalmethodes

Betalen bij Pauw gebeurt altijd op veilige wijze. Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Ideal, Klarna en Paypal als officiële methoden van betaling.


verzendingen

Wij verzenden wereldwijd met UPS of PostNL. Doordat de voorraad van onze goederen in de winkels ligt hanteren wij een levertermijn van 3-5 werkdagen binnen Nederland en daarbuiten 4-6 werkdagen.

Heeft u een bestelling met spoed nodig? Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Zie voor uitgebreide informatie de sectie ‘Verzendingen’.


retourneren

Voldoet uw online bestelling om enige reden niet aan uw verwachtingen, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Retourneren binnen de Benelux is kosteloos, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

Retouren kunnen ingeleverd worden bij een Pauw winkel, UPS-locatie of door een plan een afhaalafspraak in te plannen bij UPS via +31 20 50 40 500 of online op UPS.com. Zie voor uitgebreide informatie de sectie ‘Retourneren’.


winkels

De contactgegevens van onze Pauw Mannen Luxury Tailoring en Pauw Mannen Luxury Denim winkels vindt u op onze winkelpagina.


privacy

De persoonlijke informatie die u aan ons verschaft zal te allen tijde vertrouwelijk worden behandeld. Pauw zal deze informatie nimmer doorspelen of verkopen aan derden.

Om te registreren bij Pauw, vragen wij om uw naam, e-mailadres, geslacht en telefoonnummer. Tijdens het verwerken van uw order zijn het bezorgadres, factuuradres en betaalinformatie vereist. Alleen wanneer deze gegevens geverifieerd dienen te worden, zullen deze worden gedeeld met een kredietinformatiebureau. Zie voor uitgebreide informatie onze privacy verklaring.


vacatures

Wij zijn op zoek naar gemotiveerde en charismatische collega’s die een natuurlijk gevoel voor stijl hebben. Wil jij bijdragen aan het succes van Pauw in de rol van chauffeur, sales advisor of webshop medewerker? Bekijk dan alle mogelijkheden op onze vacaturepagina.