Levertijd Nederland 3-5 werkdagen

Buiten Nederland 4-6 werkdagen

Alle producten die wij online aanbieden bevinden zich in onze winkels. Dit betekent dat de bestelde items uit onze winkels worden verzameld en vervolgens met zorg voor u worden ingepakt.

Heb je iets met spoed nodig? Neem dan contact met ons op.

Nederland 5,95 (Gratis voor bestellingen boven 150,- euro)

Europa € 20 (Gratis voor bestellingen boven 750,- euro)

Rest van de Wereld* € 75 (Gratis voor bestellingen boven 1.750,- euro)

*online bestellingen buiten de Europese Unie kunnen onderworpen worden aan invoerrechten, bijkomende kosten en lokale belastingen, afhankelijk van de gekozen bestemming en het bestelde product.

De verzendkosten van je bestelling worden automatisch gegenereerd in de checkout.

Wij verzenden wereldwijd. Staat je land niet bij de bezorgopties in de checkout? Neem contact met ons op.

Bestellingen worden verzonden met PostNL of UPS. Pakketten worden normaliter de eerstvolgende werkdag aangeboden op het opgegeven verzendadres. Wanneer het pakket niet door de brievenbus past, is er een handtekening vereist.

Mocht u niet in de gelegenheid zijn om het pakket in ontvangst te nemen, dan zal PostNL of UPS het pakket bij de buren proberen te bezorgen. Lukt dit niet, dan laat de koerier een bericht voor u achter. De chauffeur komt dan de volgende dag nogmaals langs met uw pakket. Het kan ook zo zijn dat het pakket bij een tweede bezorgpoging direct naar een PostNL-punt of UPS-locatie bij u in de buurt wordt gebracht. Hierover ontvangt u bericht van de koerier.

Lukt het ook de tweede keer niet om uw bestelling te bezorgen? Dan bewaart PostNL of UPS uw pakket op een locatie bij u in de buurt, waar je het op kunt halen wanneer het u uitkomt. Bij het ophalen van het pakket wordt een geldig legitimatiebewijs gevraagd.

1. Registreer uw ruiling* of retour via ons online portaal op pauw.returnista.com

2. Plaats de artikelen terug in de doos van de originele verpakking. Plak voor zendingen buiten de Europese Unie ook de commerciële factuur op de buitenzijde van de doos.

3. Verzend uw pakket volgens de in het portaal gekozen methode.

4. Binnen 7 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug.

*Indien u voor een ruiling kiest wordt deze verzonden zodra de originele order bij ons distributiecentrum retour komt.

Binnen 7 dagen na ontvangst boeken wij uw aankoopbedrag retour op dezelfde wijze als uw betaling. U ontvangt een e-mail ter bevestiging. Oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet vergoed.

Ook dan kunt u bovenstaande procedure volgen voor het aanmaken van een retourzending. Hou er rekening mee dat het bij een zending naar de Europese Unie verplicht is om documentatie te bevestigen op de buitenkant van het pakket. Na het aanmaken van uw retourzending wordt de documentatie automatisch voor u gegenereerd. Voor bestellingen die zijn bezorgd op een adres buiten de Europese Unie geldt dat de restitutie enkel bestaat uit het aankoopbedrag van de artikelen. Dit houdt in dat het retourbedrag geen verzendkosten, lokale belastingen en invoerrechten bevat. De reden hiervoor is dat de laatste twee door ons zijn voorgeschoten aan het lokale belastingkantoor en alleen u, als importeur, gerechtigd bent om aanspraak te maken op restitutie van deze kosten.

Mocht u aanspraak willen maken op restitutie van de betaalde lokale belastingen en invoerrechten, dan dient u hiervoor contact op te nemen met een lokaal post- en/of douanekantoor. Pauw is niet aansprakelijk voor deze kosten.

Pauw accepteert American Express, Maestro, Mastercard, Visa, V Pay, Ideal, PayPal, Apple Pay, Bancontact en Giropay als officiële betaalmethoden.

Na ontvangst van uw retour restitueren wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen via de gekozen betaalwijze.

Pauw neemt uiteraard maatregelen om ervoor te zorgen dat uw data veilig is. Gevoelige informatie die u verschaft, wordt middels Secure Socket Layer technologie (SSL) overgebracht. SSL versleutelt uw informatie om deze te beschermen tegen onbevoegd gebruik. Hierin werkt Pauw nauw samen met Adyen. Adyen beheert naast de veilige overdracht van betalingen ook restituties en andere aan betaling gerelateerde zaken.

Voor bestellingen met een verzendadres gelegen binnen de EU geldt dat een BTW-percentage van 21% is inbegrepen bij de getoonde prijzen. Verzendkosten worden automatisch gegenereerd in de checkout, na het invoeren van het verzendadres.

Online bestellingen binnen de EU zijn vrij van invoerrechten en lokale belastingen.

Bij bestellingen met een waarde van meer dan £ 135 worden invoerrechten en belastingen berekend bij bezorging. Houd er rekening mee dat de totale kosten ongeveer 30% kunnen toevoegen aan de oorspronkelijke prijs van goederen. Invoerrechten door de Britse douane kunnen variëren, afhankelijk van wat het is, van welk materiaal het is gemaakt en de aangegeven waarde. BTW wordt door Pauw B.V. niet in rekening gebracht en wordt geïnd op het punt van invoer (dit staat bekend als 'Import VAT' en wordt in rekening gebracht tegen het geldende tarief). Daarnaast worden verwerkingskosten in rekening gebracht door de lokale koeriersbedrijven.

Neem contact op met ons Customer Care-team voor het plaatsen van een bestelling, zodat we onvoorziene kosten kunnen voorkomen.

Voor bestellingen naar een adres in de Verenigde Staten geldt dat bestellingen tot $800 (inclusief verzendkosten) vrij zijn van invoerrechten.

Alle bestellingen boven dit bedrag kunnen onderworpen worden aan invoerrechten en eventuele bijkomende kosten.

Bij een retour voor bestellingen die zijn bezorgd op een adres binnen de Verenigde Staten geldt dat de restitutie enkel bestaat uit het aankoopbedrag van de artikelen. Dit houdt in dat het retourbedrag geen verzendkosten, lokale belastingen en invoerrechten bevatten.

Mocht je een aanspraak willen maken op restitutie van de betaalde lokale belastingen en invoerrechten, dan dien je hiervoor contact op te nemen met een lokaal UPS- en/of douanekantoor.

Voor bestellingen met een verzendadres gelegen buiten de EU, bieden wij de extra service om BTW-vrij te shoppen. Wanneer je de website vanaf een land buiten de EU bezoekt, worden de prijzen automatisch exclusief BTW getoond. Verzendkosten worden gegenereerd in de checkout, na het invoeren van het verzendadres.

Online bestellingen buiten de EU kunnen onderworpen worden aan invoerrechten, bijkomende kosten en lokale belastingen, afhankelijk van de gekozen bestemming en het bestelde product. Mocht je hier meer inzicht in willen krijgen, adviseren wij om contact op te nemen met het douanekantoor van het desbetreffende land.