Customer service medewerker

amsterdam

fulltime

"Luxury lies within the details."

Pauw is een toonaangevende Nederlandse retailer van hoogwaardige dames- en herenkleding, schoenen en accessoires. Met meer dan 25 winkels in Nederland en webshop Pauw.com, bieden wij onze klanten een unieke selectie van exclusieve merken en eigen collecties. Onze missie is om onze klanten te inspireren met #curatedluxury.

DE POSITIE

Ben jij gepassioneerd over het leveren van uitzonderlijke klantenservice? Gedij je goed in een dynamische en snel veranderende omgeving? Pauw is op zoek naar een zeer gemotiveerd en klantgericht individu om ons team te versterken als customer service medewerker.

Verantwoordelijkheden:
- Het bieden van uitstekende klantenondersteuning via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat.
- Behandel klantvragen, zorgen en product gerelateerde vragen met professionaliteit en efficiëntie.
- Help klanten bij het navigeren door onze collecties, zorgend voor een positieve ervaring.
- Verwerk bestellingen, retourzendingen en ruilingen nauwkeurig en tijdig.
- Werk samen met teams uit verschillende afdelingen om klantproblemen op te lossen en escaleer indien nodig.

JIJ

- Voorkeur voor eerdere ervaring in klantenservice of een vergelijkbaar vakgebied.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
- Vermogen om samen te werken in een teamgerichte omgeving.
- Bekendheid met CRM-systemen en klantenservice software is een plus.

WIJ

- Een uitdagende en afwisselende functie bij een toonaangevend modebedrijf.
- Marktconform salaris.
- Een aantrekkelijke personeelskorting op onze collecties.
- Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

INTERESSE?

Als je enthousiast bent over het leveren van uitstekende klantenservice en deel wilt uitmaken van een dynamisch team, vul dan onderstaand formulier in.